Felicitaciones, ¡Diseñadores! El equipo de desarrollo comercial de su agencia ha trabajado innumerables horas para ganar un nuevo proyecto increíble que están emocionados de obtener Comenzó. Ahora que?

si Creas la solución de diseño más innovadora, el cliente caerá en Amor con tu agencia, ¿verdad? Estaría en desacuerdo respetuosamente. Más importante que crear el diseño perfecto es crear y fomentar un Buena relación con el cliente y creación de confianza.

mientras Esto puede parecer obvio para cualquier persona en una posición de cliente, no es Siempre lo primero en la mente de un diseñador, y no es tarea fácil. Al igual que las relaciones en nuestras vidas personales, se necesita trabajo para mantener Asociaciones exitosas de agencia/cliente. Un movimiento incorrecto durante un La presentación o la interacción podría frotar al cliente de la manera incorrecta y poner Tensión grave en la relación.

Al igual que las relaciones en nuestras vidas personales, se necesita trabajo para mantener las asociaciones de agencia/cliente.

allí son muchos consejos y trucos que puede usar al presentar el trabajo de diseño a los clientes. Uno que ha demostrado ser muy exitoso en Brolik es Poniendo un límite en la cantidad de ideas que lanzamos.

Ahora algunos de ustedes pueden pensar que eso suena como una locura. Cuantas más opciones tengamos, mejor, ¿verdad?

incorrecto.

teniendo Más opciones se ve comúnmente como algo positivo, pero la investigación muestra Ese no es el caso. Cuando las agencias presentan demasiadas ideas durante Presentaciones de diseño, es más probable que los clientes se sientan abrumados por las opciones. La mente humana solo puede procesar tanta información antes quedándose sin Steam.

También es posible que los clientes experimenten lo que algunos llaman el " Paradox de elección. " En general, la gente piensa que tener más opciones es mejor que tener menos. Sin embargo, en la toma de decisiones, cuando aumenta el número de opciones, El nivel de satisfacción cae junto con la confianza en el decisión.

ninguno de estos escenarios conduce a un cliente feliz.

A menudo Los diseñadores sienten que necesitan presentar numerosas opciones para aplicar su clientela. Pueden pensar que mostrar menos opciones parece flojo, como si No pasó suficiente tiempo en el proyecto. Pero ese no es el caso.

Agregar Las opciones adicionales para aumentar el esfuerzo percibido son una mala idea. Hacia Cliente, "Ideas de relleno" se consideran opciones igualmente viables e incluyendo conceptos débiles para hacer que los conceptos fuertes se destaquen puede totalmente contraportado.

Nuestro El equipo tuvo una experiencia similar en el pasado con un proyecto de marca. En La primera presentación de diseño, no estábamos completamente seguros de qué dirección Queríamos tomar la marca, así que mostramos todas nuestras ideas, lo bueno y lo malo.

¡Fue un error!

A partir de ese momento, la relación con el cliente comenzó a sufrir. Nosotros Les mostró tantas ideas, ni siquiera sabían por dónde empezar. Qué más, porque los bombardeamos con tantas opciones, comenzamos a perder credibilidad. Éramos los expertos en diseño, pero lo estábamos pasando mal estableciendo una dirección. No los estábamos guiando en absoluto.

cuando abrumado por la elección, las personas tienden a ser más irracionales que racional. Nuestro cliente temía tomar la decisión equivocada y casi canceló el proyecto por completo a Evite tomar una decisión en absoluto . Pero, ¿qué pasó?

mientras Esta era de ninguna manera una situación ideal, nos enseñó algo importante Lecciones sobre cómo presentar ideas de diseño a los clientes.

Durante nuestro próximo proyecto de marca, mostramos un máximo de cinco opciones en cada presentación de diseño. No porque solo tuviéramos cinco ideas. Nosotros tenía docenas. Pero estas cinco ideas fueron las más pensadas y minuciantes Ejemplos que nosotros, los profesionales del diseño, pensamos que representaríamos mejor la marca.

con Menos ideas presentadas, nuestro cliente podría gastar la cantidad adecuada de tiempo sopesando sus opciones, en consecuencia tomando una mejor decisión para su empresa. Cuando se enfrentan con demasiadas opciones, los clientes comienzan evaluar las cosas en términos de oportunidades perdidas y su nivel de La satisfacción disminuye. En este caso, las opciones limitadas condujeron a un muy Cliente satisfecho que confiaba en nuestro juicio lo suficiente como para inscribirse para más trabajar. ¡Ganador!

Es importante considerar todas las necesidades de sus clientes cuando se trabaja en un proyecto. Te están pagando para ayudar a su empresa a tener éxito y al último Lo que quieres hacer es ignorar sus solicitudes. Dicho esto, estás el experto. Sabes lo que es bueno y lo que es malo, y es un desperdicio de El tiempo de todos para presentar ideas que se reflejen mal en su negocio.

Guíalos a través del proceso utilizando solo su mejor trabajo, y usted Seguramente ganará su confianza y tal vez incluso ganará más negocios. Bien ¡Suerte!